Exclusão de conta e dados

Como pedir a exclusão

Para excluir sua conta e os dados associados, envie um pedido para rlpeng@rlpeng.com.br com o assunto “Exclusão de conta — app RLP”. Atenderemos em até 15 dias, salvo obrigação legal de retenção.

1. Abra um e-mail para rlpeng@rlpeng.com.br.
2. Use o assunto “Exclusão de conta — app RLP”.
3. Informe o nome de usuário ou o e-mail da conta para que possamos identificá-la.
4. Aguarde o atendimento em até 15 dias, salvo obrigação legal de retenção.

Quais dados são apagados

O pedido cobre a conta e os dados associados tratados no app e no sistema web, nas categorias descritas na política de privacidade:

• Conta e identificação: nome, e-mail, nome de usuário e dados de autenticação.
• Dados profissionais vinculados à conta (cargo, departamento, obras e registros de instalação ou manutenção), quando não houver obrigação legal de retenção.
• Câmera e fotos anexadas aos seus registros, quando não houver obrigação legal de retenção.
• Dados de uso da conta no app e no sistema.

Após a exclusão, o acesso ao aplicativo e ao sistema web deixa de existir para essa conta.

Quais dados podem ser mantidos

A política de privacidade prevê retenção quando houver obrigação legal. Não adotamos prazos adicionais nesta página.

• Os dados ficam retidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades ou às obrigações legais.
• O pedido é atendido em até 15 dias, salvo obrigação legal de retenção.
• O tratamento também se fundamenta em obrigação legal quando a lei exigir retenção. Nesses casos, os dados necessários a essa obrigação podem ser mantidos pelo prazo que a lei determinar.

Política completa

Os termos desta página seguem a seção “9. Exclusão de conta” e as demais seções da Política de Privacidade.

Dúvidas sobre o pedido ou sobre o app: página de suporte.